Toiletmaat

Slecht. Ik had een order geplaatst en werd smiddags laat teruggebeld dat deze niet geleverd kon worden, waardoor ik met m’n handen in het haar zat. De dame aan de lijn leek het niet te begrijpen, en vertelde nog doodleuk dat het kosteloos geannuleerd kon worden, en dat ik hier nog mee in m’n handen mocht knijpen . Terwijl het toch de schuld was van toiletmaat dat ‘ie niet doorging. Vervolgens ruim een week op m’n geld terug moeten wachten, waarbij de communicatie met de medewerker, Nicole, er ook een is geweest die ronduit kortaf en niet klantvriendelijk was. De service gerichtheid en klantvriendelijkheid is ondermaats, zeker van medewerker Nicole (volgens mij had ik die ook aan de lijn tijdens het belletje).