Helaas, maar er gaat de afgelopen maand echt iets mis. Eerste afspraak ging vlot en er kwam iemand langs. Na het weekend direct 1 deel van de offerte. Daarna ging het mis. Het 2e deel van de offerte is er tot op de vandaag nog niet. Telefonisch zeer slecht bereikbaar en na 3x wel telefonisch contact te hebben gehad en 3x toegezegde beloftes nog steeds geen aanvullende offertes binnen.
Sterke punten
1e deel van offerte was er snel
Verbeterpunten of tips
Mogelijk is er personeelstekort maar dan zou communicatie terug (bijv momenteel is opstellen van offerte oid niet haalbaar) wel prettig zijn
Reactie Tonzon:
Beste Nancy, hartelijk bedankt voor je reactie. Erg vervelend om te lezen dat dit je ervaring is. Dat is niet de bedoeling en zeker niet onze werkwijze. Wij hebben je geprobeerd op te zoeken in ons systeem, maar we konden je niet vinden. Zou je alsjeblieft zo spoedig mogelijk contact willen opnemen met onze klantenservice: klantenservice@tonzon.nl ? Mijn collega is hiervan op de hoogte. Hij komt graag met je in contact op je zo goed mogelijk te helpen en het probleem op te lossen. Wij horen graag, hartelijk dank alvast!