Mooie beloftes die niet nagekomen worden. Zoals “op voorraad en vandaag voor 11uur besteld heeft u vandaag nog in huis.” Helaas op vrijdag 2 voorraad artikelen besteld, nu vandaag (maandag) bericht van DHL dat er “iets” is gebeurd waardoor de zending met 1-2 is vertraagd. Dus op dag 3 bericht van DHL! Niet van ToolMax… daar hoor je niks van.
Sterke punten
niet in staat om beloftes na te komen en er over te communiceren
Verbeterpunten of tips
Kom beloftes na en geef opvolging als deze niet nagekomen kunnen worden