Slechte communicatie en loze beloftes
Al jaren doe ik zaken met Topdierenshop, maar Top is het al een tijdje niet meer. Periodiek ontvang ik een mailing dat het "tijd is om weer te bestellen". Dit gaat vergezeld met een link om een bestelling eenvoudiger te maken. Vervolgens blijkt dan het product niet op voorraad te zijn. Dit komt meerdere keren voor. Contact hierover met de Klantenservice kan uitsluitend via e-mail. De belofte dat er binnen vier dgn. wordt gereageerd wordt niet nagekomen. Vorig jaar is het diverse keren voorgekomen dat goederen niet of niet volledig geleverd zijn. Al met al behoorlijk irritant dat je van zo'n bedrijf afhankelijk bent. Voor mij een reden om uit te kijken naar een andere leverancier.
Sterke punten
prijs
Verbeterpunten of tips
Communicatie, bereikbaarheid en levering betrouwbaarheid