Slechte ervaring
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Ik bestelde voer en de aankomst daarvan duurde vrij lang. Het bleek ook de verkeerde producten te zijn. Bellen is geen optie want je staat enorm lang in de wachtrij. Je krijgt ook standaard het bericht dat het druk is. Als je een mail stuurt, dan krijg je een mail terug van een chatbot met allerlei ingewikkelde instructies. Als je dan uiteindelijk antwoord krijgt van een medewerker, kan je de producten toesturen en wordt beloofd de juiste producten na te zenden. Dit gebeurt niet, dus weer een mail en weer een chatbot. Vandaag de nieuwe producten ontvangen en dit blijken weer exact dezelfde onjuiste producten te zijn.
Ik heb opnieuw gebeld en kennelijk is er maar een medewerker achter de telefoon omdat het aantal wachtenden opvallend lang gelijk blijft. Ik sta nu al 1 uur en 31 minuten in de wacht! Dit nooit meer.