Ze zeggen zelf "Mocht je ontevreden zijn, zouden we het fijn vinden als je contact met onze klantenservice opneemt via service@topdierenshop.nl. Wij zullen namelijk altijd een fijne, passende oplossing met je vinden."
Maar als je belt en 5 wachtenden voor je treft, waarbij je per 1/2 uur een plek opschuift en als je dan na 2 1/2 uur aan de beurt bent en de VERBINDING VERBROKEN wordt; dan heeft die voorgaande zin geen enkele waarde.
Ik bestelde maandagochtend 12 Kg hondenvoer en 5 zakjes snacks, volgens de site "ruim op voorraad". Vrijdag nog niks gehoord, dus gemaild.
'n robot antwoord en stelt dat snacks op zijn en pas over 4 dagen bij hun binnenkomen. Dan moeten ze daarna nog naar mij.
Ik bestel 1 week voor het eten op is; moet mijn hond dan 4 dagen verhongeren? Men stelt dat nomaal binnen een dag bezogd wordt en dat hooguit 4 dagen vertraging kan optreden. (???)
Had gekozen voor PostNL bezorging daar de vorige ervaring met Budbee ronduit slecht was. Wat schets mijn verbazing 3 minuten na mijn bestelling wordt ik via de Budbee app geïnformeerd dat men wacht op de oproep tot bezorging.
Privacy wetgeving interesseert Topdierenshop.nl dus kennelijk ook geen ene malle moer. PostNL had mij kunnen informeren doch Budbee had niet op de hoogte horen te zijn van mijn bestelling!
Kort gezegd dus: slechte ervaring op slechte ervaring.
Advies: Topdierenshop.nl get your act together, or get out of this business.
Sterke punten
op dit moment geen.
Verbeterpunten of tips
Zie tekst hierboven