Ronduit slecht!
Geen communicatie en/of transparantie
Mijn bestelling geplaatst en betaald. Op vrijdag besteld, zaterdag bezorgd ging niet op. Na diverse keten heen en weer gemaild te hebben, omdat ik mijn bestelling op dinsdag nog niet had, werd mijn bestelling opeens geannuleerd. Daarom maar eens gebeld. Er werd een VAT vol smoezen en excuses geopend. De medewerker zou uitzoeken wat er gaande was, want de annulering zou een vergissing zijn. Ik zou binnen een uur teruggebeld worden. Uiteindelijk nogmaals zelf gebeld. De medewerker kon niets doen en de bestelling bleef geannuleerd. Ik vind het ronduit belachelijk dat het niet meteen bij t bestellen aangegeven wordt op de site dat t even allemaal anders loopt i.v.m. het verhuizen van het magazijn.
Bovendien baal ik dat ik nog geen voer heb en ben ik van mening dat enige compensatie voor het dagenlang aan het lijntje houden en de daarbij behorende ergenis wel enige compensatie verdient!
Bovendien ben ik benieuwd hoelang t duurt voor ik mijn geld terug krijg!
Sterke punten
Veel beloften die niet worden nagekomen.
Verbeterpunten of tips
Transparanter zijn en communiceren als iets niet op voorraad is!