Helaas wat tegvallend. Als je verschillende producten besteld komen deze van verschillende leveranciers met het gevolg dat er steeds iemand thuis moet zijn van voor de verschillende leveringen. Als er dan ook nog een probleem ontstaat zoals verkeerd ingemeten moet er wederom iemand langskomen n krijg je weer te maken met een extra bezorging.
Helaas was mijn dakraamhor defect ook deze teruggestuurd en weken later zelf contact op moeten nemen wat de status was. Ook bij het ophangen was er in mijn geval onduidelijkheid en wilde graag hulp van een monteur. Ook hierin geen coulance Helaas ondanks de gehele afnamen van raamvoorziening van het huis.
Ooit bij de concurrentie besteld en werd alles in 1 keer geleverd en gemonteerd! En bij een defect binnen een week keurig opgelost kostenloos.
Producten zijn mooi maar voor mij geen 2de keer op deze manier
Sterke punten
Mooie producten
Reactie Topjaloezieen.nl:
Beste Jack,
Bedankt voor uw email.
Omdat niet alle producten van dezelfde productie locatie komen bestaat er een kans dat deze op verschillende momenten bij u geleverd worden.
Dit staat zowel op de offerte als op de factuur vermeldt die u van ons ontvangen heeft.
Doordat de hor van uw dakraam beschadigd was hebben wij deze moeten laten herstellen, dit is helaas een proces dat enige tijd in beslag neemt.
Wij hebben u aangeboden om een monteur langs te laten komen tegen een coulance regeling, echter heeft u aangegeven de producten inmiddels geplaatst te hebben.
Wij gaan er vanuit dat u nog lang kunt genieten van uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Topjaloezieën.nl