Teleurstellend, heb vorig jaar een toner voor mijn Canonprinter gekocht bij Totaalinkt van € 35,- .
Deze was nog ongeopend, daar mijn oude printer overleden was kon ik deze toner niet meer gebruiken.
Heb nieuwe toner besteld bij Totaalinkt voor mijn nieuwe Brotherprinter, maar men weigerde de oude ongeopende toner terugtrekken nemen.
De bestelling was € 32,00 hierbij moest ik extra € 4,95 betalen, daar het orderbedrag beneden de € 35, - was.
1. Helaas geen terugname van mijn eerder gekochte ongeopende toner .
2. Extra bestelkosten betalen bij nieuwe bestelling.
Resumerend weinig klantgericht en totaal geen coulance.
Gaat voortaan naar de concurrent voor echte service
Reactie Totaalinkt Shop:
Klant heeft bij ons een toner besteld in het eerste kwartaal 2019. Garantie vervalt hiermee en kunnen we na bijna 2 jaar helaas niet meer terughalen voor restitutie.
Daarna heeft klant een toner besteld wat onder het bedrag van €35,- kwam voor gratis verzenden via de website.
We betreuren dat klant daardoor een negatieve beoordeling achterlaat.
Indien klant recht had op restitutie of korting, dan hadden we dat zeker gegeven.
Dat wij hebben geweigerd om de toner terug te nemen is alleen maar volgens de garantievoorwaarden.