Travelcard

De werkwijze van Travelcard klopt van geen kanten. Lees onderstaande problemen:
Als je een dag te laat bent met betalingen dan krijg je achter elkaar telefoon dat je moet betalen.
Ik tank bij een aangesloten Q8 tankstation in Hamont-Achel en krijg steeds een ander bedrag op de factuur als het bedrag/liter waarvoor ik getankt heb en wat op de bonnetjes staat. Met andere woorden, ik betaal te veel. Na dit te melden krijgen we eerst als antwoord dat we met de verkeerde kant van de pas tanken, (de DKV kant). Dit zou gemakkelijk gekund hebben en zal vaak gebeuren omdat de pas zo misleidend is opgebouwd dat het bijna lijkt alsof ze hopen dat iemand met de verkeerde kant tankt omdat dit meer rendement brengt. Echter in mijn geval onmogelijk omdat ik voor de zekerheid de DKV zijde stuk heb gekrast om deze fout onmogelijk te maken. Nu ben ik inmiddels 1,5 maand bezig om uitsluitsel te krijgen en mijn geld terug te krijgen. Zij bellen dus na 1 dag en ik moet wachten en wachten. Nu geeft de medewerker aan dat er een probleem is tussen Q8 en Travelcard in de manier waarop Q8 zijn bestanden aanlevert bij Travelcard. Eigenlijk interesseert mij dit geen hol omdat dit naar mijn idee iets is tussen Q8 en Travelcard. Nu is het hele nut van de Travelcard dat je BTW kunt terugvorderen. Echter nu keurt de Belgische overheid de facturen van Travelcard af omdat Travelcard hier voor de Belgisch tankbeurten de BTW niet separaat op vermeld zoals ze dit wel doen voor de Nederlandse tankbeurten. Na reclamatie krijgen we als antwoord dat je in Nederland toch geen Belgische BTW kunt terugvragen. Dat snappen wij ook nog wel, echter in België kan dit wel, als je tenminste een correcte factuur hebt. Kortom, Travelcard heeft zijn zaken niet op orde!