In eerste instantie goed, maar toen wij een pakketje wilde retourneren kregen wij 0 reactie meer.
Reactie Trend24:
Beste Sanne,
Dank je wel voor het delen van je feedback, en onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren bij het retourneren van je pakket.
We begrijpen hoe belangrijk een soepele retourprocedure is, en we streven er altijd naar om dit zo efficiënt mogelijk te laten verlopen voor onze klanten. In jouw geval was er enige vertraging bij het verstrekken van het retourlabel omdat we probeerden de beste manier te vinden om het retourneren van je product te vergemakkelijken, aangezien het een wat groter product is.
We hebben je op maandag een mailtje gestuurd en je voorzien van het benodigde retourlabel, zodat je je bestelling kunt retourneren. We begrijpen dat dit misschien langer heeft geduurd dan je had gehoopt, en we bieden onze oprechte excuses aan voor deze vertraging.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je ervaring met ons in de toekomst aangenamer verloopt.