Zeer slecht!!.
Op aanraden van kennissen heb ik via jullie website ticket gekocht. Doordat de software van google de gegevsn van kij automatisch aanvult is de naam verkeerd ingevuld, Jullie hebben voor het wijzigen van de naam €100,00 extra kosten gevraagd. Ik vond het veel geld en hebben het niet laten wijzigen. Daarna hebben we jullie advies gevaragd en de kans da wij niet werden doorgelaten was 50%. Na aankomst op vliegveld ben ik niet doorgelaten, Hierna ben ik jullie balie op schilhol bezocht maar er was niemand. Daarna heb ik naar Istanbul - Pegasus gebeld en ze hebben binnen 15 seconden de naam gewijzigd. Waarom moet een handeling van 15 seconden 100 Euro kosten? Tevens kan ik me herinneren dat ik gekozen had voor eten en drinken , maar op vliegtuig hadden ze hiermee geen rekening mee gehouden, hoe kan ik terugzien hoed e opbouw is van mijn factuur?
Reactie Triptime Vliegtickets:
Allereerst vervelend dat uw software uw gegevens automatisch heeft ingevuld waardoor uw naam onjuist is geboekt.
Wij hebben contractuele afspraken met de luchtvaartmaatschappijen waar wij ons aan dienen te houden.
In uw geval betreft het een naamswijziging waar helaas kosten aan zijn verbonden.
Na het plaatsen van de boeking heeft u telefonisch met ons contact opgenomen voor het wijzigen van de naam.
Wij hebben u de regels van de luchtvaartmaatschappij en de kosten meegedeeld.
Vervolgens heeft u aangegeven de kosten niet te accepteren en het risico te nemen om mogelijk geweigerd te worden tijdens het inchecken.
Zoals u het heeft aangegeven bent u geweigerd door het check-in personeel van de luchtvaartmaatschappij.
U bent geweigerd op gronden zoals door ons ook aan u eerder telefonisch meegedeeld.
Hierna heeft u zelf gebeld met de luchtvaartmaatschappij.
U heeft aangegeven dat u met 2 personen reist, uzelf en een kind, waarvan de naam van het kind wel correct stond vermeld en uw naam niet.
Hierop heeft de luchtvaartmaatschappij, gezien de meereizend kind, op eigen initiatief en coulance uw naam kosteloos gewijzigd waarna u wel heeft kunnen inchecken.
Wij betreuren dat u hinder heeft ondervonden gedurende uw reis.
Wij adviseren u om de instellingen van uw browser aan te passen om vergelijkbare problemen in de toekomst te voorkomen.