Slechte communicatie. Zonder overleg waren onze vliegtijden drastisch aangepast waardoor we alles moesten omboeken.
Sterke punten
Beter communiceren naar de klant
Reactie Triptime Vliegtickets:
Uit onze gegevens blijkt dat u bij ons een boeking heeft geplaatst op 20 maart 2018 met vertrek op 29 april 2018 om 11:20 uur met de luchtvaartmaatschappij Corendon. Op 11 april 2018 hebben wij van Corendon vernomen dat de vluchttijden waren gewijzigd en hebben u per mail geinformeerd over de tijdswijziging.
Uit ons systeem blijkt dat u de betreffende mail heeft gelezen en diverse malen vanaf uw eigen ip-adres de gewijzigde vluchttijden heeft gecontroleerd. Hieruit kunnen wij concluderen dat u tijdig kennis heeft genomen van de gewijzigde vluchttijden. Wij vinden het dan ook zeer vervelend dat u van mening bent dat wij de wijziging niet met u hebben gecommuniceerd.