We zijn niet tevreden van de nood telefoon. Wij hebben gemeld dat we te laat kwamen door de zware file. Wij hebben alleen een kort antwoord gekregen. Blijkbaar konden we wel nog instappen volgens de balie. Maar door de verkeerde informatie hebben we ons vliegtuig gemist. Misschien was dat zijn bedoeling. Dat we nog drie tickets opnieuw moesten boeken. eerst met een voorstel van 1000 euro pp. echt schandalig.
Reactie Triptime Vliegtickets:
Erg vervelend dat u onderweg naar de luchthaven hinder heeft ondervonden waardoor u uw vlucht vanuit Schiphol heeft gemist. U heeft bij ons een boeking geplaatst met een vertrektijd om 20:15 uur. U heeft de spoeddienst ingesproken om 18:20 uur. Wij hebben het telefoongesprek welke u met ons heeft gevoerd beluisterd. Wij hebben u telefonisch geinformeerd dat de check-in officieel tot 1 uur voor vertrek geopend is. Op het moment van het gesprek was het 18:30 uur en u bevond zich op dat moment in Antwerpen. De vertrektijd van de vlucht was 20:15 uur en de check-in zou om 19:15 uur sluiten. Gezien uw locatie (Antwerpen) op het moment van het gesprek met de spoeddienst en de afstand naar Schiphol was het onhaalbaar dat u zich tijdig bij decheck-in zou melden. Uiteindelijk was u rond 20:00 uur gearriveerd op Schiphol waarna u zich had gemeld bij de Triptime Balie.
Informatie welke u door derden is vertrekt dat u mogelijk nog wel kon instappen strookt beslist niet met de werkelijkheid. Voor een vlucht met vertrektijd om 20:15 uur is het niet mogelijk om 15 minuten voor vertrek alsnog in te checken.