Ik heb geen goede ervaring met Triptime.nl. Door medische toestand kon ik niet reizen naar vakantie daarom wou ik mijn reis annuleren. Na telefonische overleg met Triptime heb ik medische verklaring aan mijn huisarts gevraagd. Volgens Triptime is de informatie van de verklaring was niet goed genoeg om reis te annuleren. Mijn huisarts heeft mij geïnformeerd dat zij niet mag in de verklaring melden dat ik niet kan reizen. Dit mag zij van de wet niet doen hoor de ik van haar. Ik probeerde dit overleggen met de medewerker van jullie maar zij was kortaf en zij zei: we kunnen geen vergoeding maken omdat uw huisarts niet vermeld is dat u niet kan reizen.
Ik heb dus mijn Ticket geld niet terug gekregen terwijl dat ik annuleren verzekering had aangesloten. Ik vind dit niet prettig!!
Reactie Triptime Vliegtickets:
Allereerst betreuren wij dat u vanwege uw medische toestand geen gebruik heeft gemaakt van uw reis.
Tijdens het plaatsen van een boeking kunt u additionele dekkingen bijboeken.
U heeft een annuleringsdekking bijgeboekt.
Vervolgens heeft u beroep gedaan op deze dekking.
De voorwaarden van de annuleringsdekking schrijft voor dat er een medische verklaring weerlegt dient te worden waarin staat vermeld dat u vanwege uw medische toestand niet in staat bent om te reizen. Er word niet verzocht om inhoudelijk medische gegevens. In het door u verzonden medische verklaring stond de verreiste mededeling niet vermeld, derhalve heeft u geen beroep kunnen doen op de annuleringsdekking.