Slecht klantenservices. Geen respect. Helaas. -0-
Reactie Triptime Vliegtickets:
U heeft bij ons een boeking geplaatst voor een vlucht van Nederland naar Turkije met een overstap in Turkije.
Twee maanden na het plaatsen van de boeking heeft u telefonisch contact met ons opgenomen met het verzoek om de vlucht te wijzigen. Wij hebben u telefonisch geinformeerd over de wijzigingskosten. U heeft aangegeven akkoord te gaan met de genoemde wijzigingskosten. Hierna hebben wij de vluchten gewijzigd en u een aangepaste bevestiging met een betalingslink verzonden. Vervolgens heeft u contact met ons opgenomen met de mededeling dat u de vluchten niet meer wenst te wijzigen. Hierop hebben wij u aangegeven dat de vluchten al zijn gewijzigd en dit niet met terugwerkende kracht gewijzigd kon worden. U was het hier helaas niet mee eens waarna het gesprek is beëindigd.
Wij vinden het vervelend dat u van mening bent dat de klantenservice u niet naar wens heeft geholpen. Wij hebben ons uiterst ingespannen om de situatie zo duidelijk mogelijk uit te leggen.