Ik heb denk ik een keer of 15 bij triptime geboekt het WAS altijd goed tor de laatste keer. Ik boekte tickets wat helaas fout ging door autcorectie stond mijn naam in plaats van mijn moeders naam op het ticket. triptime direct gemaild automatisch anrwoord binnen 1 week antwoord terug zou krikgen... na een week nog niets toen masr gebelt de meneer aan de telefoon zei mij niet te kunnen helpen. sorry mevrouw dat word een nieuw ticket terwijl wij zelf onur air de maatschappij in kwestie al gebelt hadden en die zeiden dat triptime dit tegen vergoeding kon om zetten maar helaas... na 2!!!! weken ontvang ik een mail. sorry mevrouw dat her zolang duurde tegen 75 euro kan ik u ticket wijzigen... pardon???? terwijl mij gezegd was aan de telefoon dat dit niet kon en ik inmiddels een duurder ticket heb moeten kopen. toen ik vroeg om een te gied bon of iets kreeg ik gewoon 0 reactie terug... jammer dat wanneer iets niet goed loopt je dus niets va ze hoort of ik nog met triptime ga boeken nee dan betaal ik liever iets meer
Sterke punten
zolang het allemaal goed loopt prima....
Reactie Triptime Vliegtickets:
Zoals u zelf aangeeft maakt u al jaren gebruik van onze diensten. De reden hiervoor is ongetwijfeld uw tevredenheid. Dat bij uw meest recente boeking uw verzoek niet naar wens is afgehandeld, hetgeen het gevolg heeft dat u niet meer tevreden bent betreuren wij.
Wij hebben het e.e.a. gecontroleerd en kunnen u als volgt informeren.
Zoals ook op de bevestiging staat vermeld, is het reglementair annuleren/wijzigen van uw boeking niet mogelijk. Desalniettemin hebben wij t.z.t. contact opgenomen met de luchtvaartmaatschappij inzake uw verzoek.
Zij hebben aangegeven als éénmalige uitzondering de naam te willen wijzigen tegen kosten. Dit hebben wij met u gecorrespondeerd. U heeft zich beklaagt over het feit dat de informatie welke wij telefonisch en per mail verstrekken niet met elkaar strookt. Vervolgens hebben wij u opnieuw aangegeven dat reglementair een wijziging niet mogelijk is, echter dat wij als uitzondering alsnog met de luchtvaartmaatschappij contact hebben opgenomen inzake uw verzoek. Dat wij op eigen initiatief, waartoe wij geen enkel verplichting voor hebben, alsnog met de luchtvaartmaatschappij contact hebben opgenomen, is een uitzondering en is het zeer betreurenswaardig dat dit voor onze rekening komt.
Voor wat betreft uw opmerking dat u contact heeft gehad met de luchtvaartmaatschapppij het volgende.
U schrijft dat Onur Air u heeft aangegeven dat een wijziging tegen kosten wel mogelijk was.
Allereest is dit regelmentair niet mogelijk.
Hiervoor kunt deze pagina raadplegen https://bit.ly/2HRWcy4.
Ten tweede, wij hebben de telefoongesprekken beluisterd welke wij met u hebben gevoerd. In geen enkel van de gesprekken heeft u ons een dergelijke mededeling gedaan.
Als laatst heeft u ons verzocht voor een compensatie.
Hierop hebben wij u aangegeven dat wij helaas niet aan uw verzoek tegemoet te kunnen komen.
Als reden hebben wij opgegeven dat het aan ons voldaan bedrag is doorbetaald aan de luchtvaartmaatschappij. De luchtvaartmaatschappij vergoed geen kosten in dergelijke gevallen, derhalave konden wij niet aan uw verzoek tegemoet komen.