Ik ben in de zomervakantie gebeld door een triptime medewerker die heeft me voor het vertelt dat ik vliegwijzeging heb voor 12 uurtjes voor vertrek.
Ik heeft gezecht dat ik niet de enige ben die overstapt van pegasus naar transavia vliegtuig toen ik voor de balie van antalya airport stond heb ik van een medewerker gehoord dat ik de enige vlieg wijzeging ben die met transavia gaat vliegen.
Bij mij ging het om dat hij aan de telefoon zegt dat meerdere mensen met transavia vliegtuig mee gaan vliegen. Ik had hiervoor gebeld toen ik terug in nederland was. Een andere medewerker heeft hiervoor zijn excusses aangeboden. Niet netjes van triptime.
Sterke punten
Ticket prijzen zijn niet te duur vergeleken met andere reisburau's
Reactie Triptime Vliegtickets:
Check-in medewerkers hebben op geen enkele manier inzage op de zogeheten omboekingen en/of overboekingen. Hierdoor is het niet mogelijk dat zij u (juiste) informatie verstrekken.
Het is mogelijk dat een check-in medewerker uw vraag verkeerd heeft geïnterpreteerd en vervolgens een onjuist antwoord hierop heeft gegeven.
Wij hebben nogmaals uw boeking gecontroleerd en kunnen u hierbij mededelen dat al onze passagiers van Pegasus naar Transavia zijn omgeboekt, zo u ook.
Wij betreuren dat u tegenstrijdig bent geinformeerd, echter willen u er nogmaals op wijzen dat check-in personeel geen inzage heeft op dergelijke informatie van de reisorganisator.