Niet echt goed, er wordt niet op mail van ons gereageerd, Wij vinden het niet echt fair dat bij boeking ergens weggestopt een regel over mondkapjes staat, als je hier niet op let krijg je 2 kapjes in rekening gebracht, op mijn vraag per mail of men dit wil annuleren wordt niet gereageerd, mondkapjes zijn nooit aangekomen, op 24 oktober heeft Triptime belooft dit binnen 5 werkdagen terug te betalen, nog niets ontvangen, ook daar is afgelopen week weer over gehaald, geen antwoord!!!! kortom, gewoon schandalig!!!
Sterke punten
Neen
Reactie Triptime Vliegtickets:
Erg vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent over onze service en aangeboden diensten.
Wij hebben het e.e.a. uitgezocht en kunnen u als volgt berichten.
Allereerst willen wij u mededelen de mondkapjes wel naar u zijn verzonden. Desondanks heeft u ons een mail gestuurd deze niet ontvangen te hebben waarna wij het bedrag hiervan op 7 november 2022 aan u hebben vergoed. De terugbetaling heeft een paar dagen later plaatsgevonden dan is toegezegd, onze excuses hiervoor.
Vervolgens geeft u aan dat wij niet op uw mail(s) hebben gereageerd. Uit ons controle blijkt dat wij op uw mail van 2 november 2022 op 4 november 2022 hebben gereageerd. Wellicht is de mail in uw spam/ongewenste mailbox terecht gekomen.
Wij excuseren ons voor het ongemak en voor vragen of klachten kunt u ons mailen op het mailadres klantenservice@triptjme.nl of bellen naar onze callcenter.