ZEER SLECHT!
Sterke punten
Zeer slechte communicatie! Als je een mail stuurt mag je blij zijn als je binnen 4 of 5 dagen een antwoord ontvangt.
Een cursus communicatie zou een goeie oplossing zijn voor dit personeel.
Verbeterpunten of tips
Meer aandacht geven aan je klanten en zorgen dat je je klanten behoud ipv dat ze na geen reacties te krijgen van het personeel een ander bedrijf opzoeken voor de aanschaf van ringen.
Reactie Trouwringenvoordeel.nl:
Beste Wilmar en Sandra,
Vervelend dat jullie een slechte ervaring hebben, alleen vinden wij dit niet terecht.
Wij proberen met jullie een afspraak te maken, helaas is dit niet gelukt.
Ik heb onze correspondentie nagelezen:
1e mail: dezelfde dag beantwoord
2e mail: dezelfde dag beantwoord
3e mail: na 2 dagen met nogmaals het verzoek om een afspraak te maken en vervolgens krijgen wij een e-mail dat jullie nu even van een afspraak af zien.
Wij vinden het jammer dat jullie zo reageren, terwijl dit niet klopt wat jullie zeggen. Je kunt je eigen e-mails nalezen.
Uit al onze klantenervaringen blijkt ook dat wij op een snelle en juiste manier communiceren met onze klanten.
Dus hoezo slechte communicatie? Misschien bij de verkeerde leverancier een beoordeling achtergelaten? Wij hebben jullie nog een mail gestuurd, maar niets meer vernomen.
Wij wensen jullie heel veel liefde en geluk toe!