Waardeloos
Verbeterpunten of tips
Na plaatsing bestelling en betaling een bericht dat het niet op voorraad is. Na 2 maanden nog steeds geen reactie met verwachte leverdatum
Sterke punten
Geen
Reactie Tuinafscheiding.nl:
Beste heer/mevrouw,
We vinden het vervelend dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. We laten u graag weten waardoor dit ontstaan is.
Bij de producten die u besteld heeft, stond vermeld dat het destijds niet op voorraad was. Een standaard procedure voor ons is dat u in dat geval een mail krijgt dat de levertijd (nog) niet bekend is.
Het probleem met kastanjehout is dat het afgelopen periode (en nog steeds) ontzettend slecht leverbaar is. Dit is ontstaan door schaarste in de markt door de uitbraak van het coronavirus en de daardoor toegenomen vraag naar tuinhout. Hierdoor waren we niet in staat de exacte levertijd te communiceren.
Via deze weg bieden we dan ook onze excuses aan. Dit is niet onze manier van werken, maar is er door de extreme drukte en lange levertijd wel gebeurd.
Met vriendelijke groet,
Team Tuinafscheiding