Vier piket paaltjes besteld. Als snel, enkele uren erna, na de bestelling bleek dat dit niet goed zou werken en per mail de bestelling geannuleerd. Helaas, ondanks 3 pogingen de bestelling te stoppen, geen reactie en artikel toch verzonden en ontvangen. Bleek een e-mail probleem bij de firma aan ten grondslag te liggen, hoefde de artikelen niet terug te sturen en kreeg de kosten vergoed.
Sterke punten
klant georienteerd