Tuinchamp

De levering van 11 rollen Wilgentenenmatten ging niet echt soepel.
Tuinchamp heeft het transport/afleveren uitbesteed aan firma Packs en daarvoor ontvingen we keurig zgn. Track&Trace codes, maar op de bezorgdag wordt daarbij een tijdvak van 9:00uur tot 18:00uur aangehouden! Dus mijn vrouw neemt de hele dag verlof en blijft thuis. Om 17:55 nog geen bezorger gezien en gebeld met Tuinchamp. Die blijken vanaf 17:30uur niet meer bereikbaar...... Via Track&Trace gekeken hoe het ermee stond, Staat er gemeld dat de chauffeur niemand thuis aan zou hebben getroffen en dat er een kennisgeving in de brievenbus is gedaan.....Geen chauffeur gezien en geen kennisgeving ontvangen..... Tuinchamp reageert niet en de bezorgdienst Packs schuift het af naar de lokale bezorgdienst.
Volgende dag worden de pakketten alsnog geleverd zonder dat hierover is gecommuniceerd en was het meer geluk dan wijsheid dat er iemand thuis was om de pakketten aan te nemen. Chauffeur wist van niks over het niet leveren op de dag ervoor. Al met al geen beste ervaring.
Afgelopen weekend de wilgentenenmatten geplaatst en daar was gelukkig niks mis mee.