De klant (70 jaar) moet zelf met het hout gaan sjouwen omdat de chauffeur niet normaal kan lossen in een woonwijk.
WIJ ZIJN DISCOUNT riep hij. Daarom geen service ??
Maatvoeringen waren niet correct. Levering niet compleet en de nalevering ook niet !!!!!!
Heb zelf de juiste materialen moeten verzorgen.
Sterke punten
De tuindeur ziet er leuk uit maar ik kan dat pas goed beoordelen als deze er een aantal jaar in hangt.
Reactie Tuinhoutdiscount.nl:
Goedemiddag,
Zoals telefonisch ook met elkaar besproken mag dit inderdaad niet de manier zijn hoe onze chauffeurs met klanten omgaan. Wij proberen iedereen altijd zo goed als mogelijk van dienst te zijn. Ter verdediging van de chauffeur moet er overigens ook gezegd worden dat er voor het lossen duidelijke voorwaarden zijn en dat de chauffeur altijd zelf mag bepalen waar hij lost. Los hiervan is de manier hoe er op meneer is gereageerd uiteraard niet juist. Ook naleveringen dienen snel en zorgvuldig te worden verzorgd.
Wij willen u laten weten dat wij deze feedback mee zullen nemen in de besprekingen de komende tijd en dat wij er alles aan zullen doen om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen.
Wij hopen dat de deur alsnog voor veel plezier zal zorgen de komende jaren.
Met vriendelijke groet,
Tuinhoutdiscount.nl