Composiet planken online besteld na levering is er 1 plank met een andere structuur aanwezig na mail contact te hebben gehad wordt er een nieuwe plank omgeruild (bijna 2 maanden op moeten wachten) tijdens deze 2 maanden div maken gevraagd naar de levertijd maar hierop ook niet altijd reactie. Toen plank omgeruild werd zaten er div beschadigingen op omdat het transport door dit bedrijf te wensen over laat. Plank niet in ontvangst genomen vanwege de beschadigingen. Daarna krijg je het bericht dat hun er niks meer aan doen en de plank bij een ander bedrijf te bestellen.
Dus mensen wees slim en bestel gelijk bij een ander bedrijf waar je wel fatsoenlijk geholpen wordt.
Sterke punten
Geen
Reactie Tuinhoutdiscount.nl:
Goedemorgen Marnix,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze leveringen.
Ik heb naar orders gekeken en begrijp inderdaad dat er wat frustratie is. Het vervangen van de plank heeft te lang geduurd.
De eerste levering bevatte een plank met daarop een ander motief. De leverancier had de vervangende plank tijdelijk niet op voorraad waardoor de levertijd van deze plank enorm is opgelopen. Wij hebben hier diverse malen contact met u over gehad en u hiervan op de hoogte gesteld. Jammer dat dit naar uw mening niet duidelijk genoeg is gecommuniceerd.
De plank is nadat deze bij ons binnen is gekomen zo spoedig mogelijk met een zending uw kant op gegaan. Hiervoor zijn wij kosteloos en speciaal voor uw levering naar het zuiden van Zeeland gereden. Toen mijn collega bij u aan kwam heeft u de plank geweigerd. Wij hebben bij ons op locatie de beschadigingen gecontroleerd en het gaat om twee krasjes aan een zijde van de vlonderplank, dit zou kunnen worden opgelost door de plank om te draaien, deze heeft namelijk twee dezelfde zichtzijden. Hier is door ons 10% korting als tegemoetkoming voor aangeboden en dit is ook door u geweigerd. Mijn collega heeft, gezien de lange levertijd, besloten u hierom te adviseren te kiezen voor een andere oplossing. Wij hebben vervolgens netjes en direct uw geld teruggestort.
Wij zullen uw feedback meenemen in de toekomst.
Nogmaals excuus voor de vervelende samenloop van omstandigheden.
Met vriendelijke groet,
Tuinhoutdiscount.nl