Ik ben redelijk teleurgesteld over de lange levertijd (ik heb de bestelde producten nog steeds niet binnen terwijl deze bij andere webshops gewoon op voorraad zijn). De communicatie over wanneer het wel geleverd zal worden vind ik ronduit slecht. Als kers op de taart krijg ik dan een beoordelingsmail terwijl ik nog steeds de producten niet ontvangen heb.
Ga zo door...
Sterke punten
Het bestellen ging redelijk gemakkelijk
Reactie Tuinhoutdiscount.nl:
Goedemorgen,
Allereerst bedankt voor de feedback.
Wij hebben gelijk even gekeken in ons systeem en snappen, eerlijk gezegd, niet direct waar de reactie vandaan komt. Dit is inderdaad geen product dat wij op voorraad houden. U heeft een week geleden besteld en er is u per mail geïnformeerd dat het product geen voorraadproduct is en dat het product naar verwachting in de loop van deze week bij ons binnen zou komen. Helaas kunnen wij met de huidige omstandigheden in ons land niet meer informeren dan wij nu hebben gedaan. Ook levering van onze leverancier naar ons toe varieert sterk en hier is geen garantie op te geven (dit is op dit moment in vrijwel elke branche het geval). Aangezien het moment dat wij bij u per mail hebben aangegeven (van binnenkomen van uw producten bij ons magazijn in Ter Aar) nog niet voorbij is willen wij u dan ook vragen nog even geduld te hebben en te wachten tot wij, zoals ook met u gecommuniceerd, contact met u opnemen voor het afstemmen van een geschikt levermoment.
Wij hopen op uw begrip in deze situatie.
Met vriendelijke groet,
Team Tuinhoutdiscount.nl