Reviews

8.4 / 10
1436 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Tania Martinez Estrada

1/10

Ik wacht na 3 weken nog steeds op mijn bestelling. Het bedrijf beloofde een paar dagen na bestelling mijn bestelling binnen 1,5 week te bezorgen (hoewel het bestelde volgens de website op voorraad was), maar heeft dat niet alleen niet gedaan maar reageert ook niet op mijn rappèl. Een bedrijf om te vermijden dus!

Sterke punten

Geen

Reactie Tuinhoutdiscount.nl:

Goedemorgen,
Allereerst bedankt voor uw feedback en erg jammer dat u onze producten/diensten zo heeft ervaren.
Ik heb gelijk even gekeken wat er hier is gebeurd, alle communicatie nagelopen en ik vermoed dat er hierbij spraken is van een flinke miscommunicatie. In de mail die onze collega's aan u hebben verzonden wordt namelijk géén belofte gedaan om binnen 1,5 weken te bezorgen. Dit doen wij sinds het ontstaan van het Corona-virus namelijk naar niemand meer. Er wordt aangegeven dat wij verwachten de producten normaliter na deze periode binnen te krijgen in ons magazijn in Ter Aar, maar dat dit sterk kan afwijken door de belemmeringen die het Corona-virus momenteel met zich mee brengt en dat wij hierin afhankelijk zijn van wanneer onze leverancier levert. Ik vermoed eerlijk gezegd dus dat de mail verkeerd is geïnterpreteerd.
Daarnaast zie ik dat uw bestelling uiteindelijk op 27 juni is bezorgd met één van onze eigen vrachtwagens. Dit is precies drie weken na het moment dat u heeft besteld. De 3 weken die u in uw review aangeeft lijken mij dus niet helemaal te kloppen.
Graag komen wij met u in contact om dit met u te bespreken, wij hebben immers nog geen ander bericht van u gehad na uw bestelling (op deze review na).
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Tuinhoutdiscount.nl


Score voor Tuinhout Discount: 0.5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen? Nee
Afgenomen dienst: