Naar mijn beleving niet sterk in extra service, ik had gebeld dat ik 2 dagen later mijn bestelling op zou halen en gevraagd om droge opslag tot die tijd, maar bij ophalen bleek mijn hout toch buiten te staan. Ik had dit gevraagd m.b.t. mijn eerdere bestelling dat hout was helemaal grijs geworden van het vocht.
Sterke punten
Wel een mooi assortiment
Reactie Tuinhoutdiscount.nl:
Goedemorgen,
Allereerst erg vervelend om te horen dat u dit zo heeft ervaren. Omdat wij streven naar een zo goed mogelijke service voor onze klanten zijn wij hier direct ingedoken.
Aan de telefoon is inderdaad besproken dat het hout op dat moment binnen lag. Er is hiervoor geen garantie gegeven dat dit binnen zou blijven liggen tot het moment van afhalen. Hier is simpelweg geen ruimte voor. Het pakket is na het afhaalmoment, zoals met u gecommuniceerd, naar buiten verplaatst. Daarnaast begrijpen wij van onze collega's dat er op het moment van afhalen niets aan de hand was en alles naar tevredenheid was.
Overigens hoeft u niet bang te zijn dat hout grijs zal worden van vocht, hout wordt namelijk grijs van UV-straling.
Een fijne dag,
Team Tuinhoutdiscount.nl