Communicatie rondom levering is gebrekkig. Vervoerder had geen e-mail adres van Tuinhoutdiscount ontvangen waardoor ik geen melding van de levertijd van vervoerder kon krijgen. Mij was vooraf slechts de dag van levering bekend. Pas op de dag van levering zelf kreeg ik een indicatie hoe laat de levering van de bestelling plaats zou vinden
Sterke punten
Op de website is duidelijk te zien welke producten wanneer geleverd worden. De geleverde producten zijn kwalitatief goed. Klantenservice en afdeling verkoop zijn goed te bereiken voor vragen
Reactie Tuinhoutdiscount.nl:
Goedemorgen,
Wij hebben contact met u gehad via de mail. Goed om te horen dat u tevreden bent over de producten. Jammer dat de communicatie met ons transsportbedrijf minder goed is verlopen. Wij zullen dit meenemen voor verbetering!