We hadden 1 panel en 3 palen van betonnen/ houten schutting besteld. In de eerste plaats was niet alles op voorraad en heb ik nog even moeten wachten. Geen probleem. communicatie hierover was goed. Omdat in deze tijd niemand te vinden is die snel een schutting voor me kan neerzetten heeft het 4 a 5 weken geduurd voordat ik kon plaatsen. Tijdens het plaatsen ontdekte we in 1 paal 10 scheuren door beton moeheid (volgens de installateur). Na contact met tuinhoutdiscount mocht ik de paal wel omruilen. Echter krijg ik die paal niet zonder schade in een normale personen auto. Door tuinhoutdiscount laten omruilen mocht niet omdat in de voorwaarde staat dat een klacht als dit binnen 48 uur gereageerd moet worden. Dit terwijl de koper dus geen verstand van zaken heeft en afhankelijk is van een installateur. Ik begrijp dat tuinhoutdiscount niet meteen voor de deur staat met een nieuw product maar als ik moet wachten op een ritje 'in de buurt' had ik prima gevonden. Particulieren hebben niet de mogelijkheid om deze zware of grote producten simpel te vervoeren.
Sterke punten
communicatie