De medewerksters (meerdere) hebben mij zeer vriendelijk te woord gestaan. Echter de levering van de bestelde boom deugt van geen kant. Boom van 10-12cm stamomtrek besteld, geleverd 9 cm. Nadrukkelijk een grootbladige variant bestel, geleverd klein blad. Ook is de boom zwaar aangetast door meeldauw, kortom; zieke boom. Klacht gestuurd (telefonisch én via mail) .
Het duurde even voordat de klacht werd opgepakt, maar daar kreeg ik telefonisch een goede uitleg over. Uiteindelijk kreeg ik een medewerker (Sander) te spreken die voor een uitstekende afhandeling heeft gezorgd. Er is een nieuwe boom geleverd (ditmaal exact zoals besteld en bedoeld) en deze is netjes afgeleverd en de ""oude""boom is mee teruggenomen. Ook het feit dat Sander keurig bevestigde dat de eerder geleverde boom niet goed was en dat er tijdens de bestelling "alles fout was gegaan dat fout kón gaan"" heeft voor mij bijgedragen aan het herstel in het vertrouwen in Tuinplant.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
