Betreft een niet vaak voorkomende situatie en het weekend zat ertussen, dus dat speelt hier wel mee. Bestelling zou komen op de (zater)dag na plaatsen order (vrijdag). Bestelling kwam niet, wel telefoontje met uitleg daarover. Waaruit bleek dat het product pas maandag bij hen zelf binnen zou komen. Dan kon het dinsdag of woensdag bij mij geleverd worden. Iedere dag stond het in Track en Trace en iedere dag ook weer met de melding dat het de volgende dag zou gaan worden. Uiteindelijk is het nu vandaag (zaterdag) binnengekomen. Een emailtje met de melding dat de vertraging toch veel langer zou duren dan woensdag, had meer verduidelijking gegeven.
Sterke punten
Opbellen om te melden wat er aan de hand is. Meedenken in evt. veranderen nog van het product.