Telefonisch nooit te bereiken. Je krijgt een bandje met keuzemenu, niemand reageert, komt bij centrale telefoniste, die schakelt je door naar het nummer wat je net al gekozen hebt met bandje, wordt wederom niet opgenomen. Terugbelverzoeken worden ook niet opgevolgd. Wageningen (waar de auto te koop stond) heeft mij 5 offertes gegeven, 5 verschillende verkopers, 5 verschillende prijzen. Is er geen interne communicatie? Ben maar naar Arnhem gegaan (waar ik al jaren mijn vorige auto in onderhoud had) en hier werd ik beter geholpen door de verkopers voor de aanschaf. Afleverproces was alleen erg slecht. Auto 4 januari gekocht, afspraak gemaakt om te rijden op 28 januari (wat ik al lang vind duren, maar ok, kan gebeuren - ze hadden personeelstekort) om 0915 uur. Ik sta die zaterdag bij de vestiging, niemand daar. Kwam pas half 10 iemand aan om te openen, stonden al klanten te wachten (waaronder ik). Auto was nog niet eens klaar, 2 weken later pas gaan rijden! Kreeg wel een tijdelijke auto mee van Skoda, maar de communicatie is wel matig.. Werkplaatsreceptie zijn prettige en behulpzame personen, alleen zijn ook gebonden aan te weinig mankracht in de werkplaats waardoor te lange wachttijden. Had het dus alleen wel op prijs gesteld als ik gebeld was dat auto niet klaar was - je verheugd je wel ergens op.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
