Tijdens mijn zoektocht naar tuinelektra terecht gekomen op de site van van der Heijden. Site ziet er goed en overzichtelijk uit en nodigt uit tot 'bladeren'. Bestelling en begeleiding tijdens het order- en leveringsproces is prima!
Sterke punten
Geen onduidelijkheden tijdens het bestelproces; helder en transparant tijdens het leveringsproces
Verbeterpunten of tips
Je kunt de ondersteuning nog verder verbeteren door snel en adequaat te reageren op vragen of verzoeken. Ik heb bijvoorbeeld gevraagd om een vertraging tot een minimum te beperken. Dat is ook prima gelukt, maar door direct te reageren op het verzoek geeft mee 'verbinding' en is service-verhogend. Het huidige niveau zeker vasthouden en door middel van deze tip verder verhogen