Voor het eerst iets aangeschaft via Vd Heijden.
Na lang speuren op Internet op hetzelfde artikel, gaf vd H, de doorslag ivm verzendkosten op een 25kg artikel rond €50 voegmortel (vergelijkbare sites berekenden de volle vracht kosten voor dit relatief klein artikel)
Zeer positief dus.
2e ervaring was , in kerstvakantie periode, het direct telefonisch benaderen de dag er na.
Bestelde kleur was niet direct leverbaar, andere kleur wel.
(Goed geanticipeerd op de vakantie periode)
Bij door vraag werd duidelijk dat toch een ander type mortel beter geschikt zou zijn, iets duurder maar wel doelmatiger!
(wederom zeer positief, prima voorlichting)
Vervolgens werd er direct gereageerd via mail met voorlichtings film, + product specs.
#e ervring was de snelle levering hierna binnen 2 werkdagen en nog voor de kerst.
Kort om, allen maar positief, de gewenste voorlichting service van normale handels bedrijf gecombineerd met een prima webshop!
Ga vooral zo door!
Sterke punten
Zie ervaringen hierboven.
Verbeterpunten of tips
Ik denk dat dit de gewenste consumenten benadering is geweest.