Redelijk
Sterke punten
Na een geuite klacht over het geleverde product in het feedbackformulier werd ik spoedig gebeld door een medewerkster.
Zij erkende dat de product info op de website misleidend was en zei toe deze te corrigeren en een refund uit te betalen. De snelheid en uitkomst van reactie zijn prima en herstellen enigszins het vertrouwen.
Verbeterpunten of tips
website voortdurend kritisch monitoren
Reactie Van der Heijden Sierbestrating:
Beste Heer Vink,
bedankt voor uw reactie en we zullen zorg dragen voor betere informatie op onze website.
met vriendelijke groet,
team van der Heijden Sierbestrating