We hadden een product aangeschaft dat helaas niet aan de verwachtingen voldeed en wilden dit retourneren. Dat kon, al was de service niet al te vriendelijk en werden we erop gewezen dat andere mensen er nog niet over hadden geklaagd.
Retourkosten waren voor eigen rekening en we hebben te weinig geld terug gestort gekregen. Ze geven niet goed, geen gezeur garantie en dat klopt. Maar van harte gaat het niet en te weinig terugbetalen vind ik zeer slordig. Ik ga er alleen niet achteraan omdat ik geen zin heb om nog een keer door de vrij onvriendelijke klantenservice heen te moeten.
Sterke punten
Snelle levering
Reactie van Dommelen luxe verpakking:
Dag Cynthia, Onderstaand de mail die ik naar jullie heb verstuurd. Ik begrijp niet goed wat hier onvriendelijk aan zou zijn. U heeft het complete aankoopbedrag retour ontvangen minus de vrachtkosten. Wij vergoeden géén vrachtkosten wanneer een product retour gaat dat door jullie als " niet goed " word beschouwd. Dit staat ook zo in onze leveringsvoorwaarden.
Dag Florian,
Ik zie inderdaad een vage rand, heb daar van niemand klachten over gekregen.
Als de potjes “geblazen”zouden zijn, betaal je denk ik wel een andere prijs.
U kunt de flesjes retourneren naar onderstaand adres, waarna we het geld terug storten.
Vriendelijke groet,