Prettig om mee samen te werken. Als er wat is dan lossen ze het in goed onderling overleg gewoon op. Wij bevelen Van Duijnen zeker aan !
Sterke punten
Denken graag mee mee met de klant en geven goede adviezen. Staan open voor verbeterpunten. Reageren adequaat op gemiste oproepen en verzonden e-mails.
Verbeterpunten of tips
Webportal kan in onze ogen efficiënter en beter. Bestelling is niet meer in de webportal terug te vinden. Je krijgt geen track & trace van je bestelling(en).
Reactie Van Duijnen:
Bedankt voor deze mooie review! Fijn om deze feedback te lezen. Wat betreft de webshop zijn we deze voortdurend aan het optimaliseren. Jullie opmerking over het terugvinden van bestellingen, kun je wel de laatste webshop bestelling terugvinden. Alleen bestellingen gedaan via onze customer care (telefonisch of per email) zijn daar niet in terug te vinden. Deze wens staat ook op onze prioriteitenlijst en hopen we begin 2025 in te kunnen voeren.
De opmerking over de track & trace hebben we uitgezocht en deze wordt per automatische email naar je gestuurd. Probeer ook in je spam mail te kijken. Kun je dan nog steeds niets vinden, laat het ons dan even weten.