Beste Mevrouw, Mijnheer,
Ik heb wat gemengde gevoelens bij de beoordeling van jullie bedrijf. Na de plaatsing zijn er nog 3 interventies geweest waarvan 2 uitgevoerd door Van Eyck Shutters en 1 door Hansa zelf. Nu eindelijk alles in orde is en ben ik ook zeer tevreden van het product. Op de dienst na verkoop valt niets op aan te merken, maar ik had de indruk dat de installateurs, die overigens bijzonder vriendelijk en bereidwillig waren, onvoldoende waren opgeleid om de met accumotor aangestuurde blinds softwarematig af te stellen. Dat heeft toch wel een aantal uren in beslag genomen, terwijl de afgevaardigde van Hansa dit in een handomdraai geregeld had. Het is ook jammer dat ik daardoor zelf behoorlijk wat tijd heb verloren na de plaatsing tot 3 keer toe nogmaals de verplaatsing van Antwerpen naar Knokke-Heist heb moeten maken.
Maar om positief af te sluiten moet ik wel meegeven dat zowel de mensen met wie ik telefonisch contact heb gehad als de plaatsers bijzonder vriendelijk en hulpvaardig waren. En last but not least, het eindresultaat mag er zijn.
Reactie Van Eyck shutters:
Beste heer,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn te horen dat u tevreden bent over het eindresultaat. Helaas is het proces bij u niet geheel vlekkeloos verlopen. Nogmaals onze excuses hiervoor. Gelukkig is het allemaal opgelost en geniet u nu volop van uw mooie, elektrische blinds.
Met vriendelijke groet,
Team Van Eyck shutters