Wij hebben op al onze ramen jaloezieën laten hangen in onze woning 3/3.5 jaar geleden. Tot onze verbazing zijn de jaloezieën gaan verkleuren aan de buitenzijde bij allemaal. Behalve bij een blind die ze paar weken later hebben vervangen die is dezelfde kleur gebleven. Wij netjes erover gebeld. Was geen probleem even mailen met foto’s en dan zou dat wel goedkomen met de oplossing. Mag je ook wel verwachten naar zo’n dure aankoop dat je jaloezieën zwart blijven i.p.v. zwart geel. Leuke mail terug gehad dat ze ons niet kunnen helpen met garantie omdat het erop lijkt dat we spiegelglas hebben of folie op onze ramen. Ze zijn niet eens wezen kijken. Ze zeggen alleen dat ze een prijs kunnen maken om het op te lossen, sorry daar gaan wij niet mee eens. Service is slecht. Had er wel meer van verwacht. Duurkoop valt dus ook tegen.
Reactie Van Eyck shutters:
Geachte heer Janssen,
Dank voor uw bericht. We hebben eerder contact gehad over uw vraag en daarop een toelichting gegeven. Een paar factoren zijn in dit geval van invloed geweest op de ontstane verkleuring. Helaas is ook de garantietermijn verstreken. We begrijpen dat de situatie vervelend is, maar het is helaas niet mogelijk om kosteloos een nieuw product aan te bieden. We hopen daarin op uw begrip. Mochten we nog iets voor u kunnen betekenen, dan vernemen dat we graag.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en met vriendelijke groet,
Team Van Eyck shutters