De aankoop was snel bezorgd en in goede staat, dus dat was prettig. Vervolgens paste 1/3 artikelen niet dus wilde ik die retour sturen. Dan moet ik eerst een retourprocedure aanvragen? (beetje vreemd aangezien op de site staat dat dingen gewoon retour kunnen) Vervolgens krijg ik als antwoord alleen een retouradres. Moet ik het hier nu zelf heen sturen? Volgens de site zou ik een retourlabel krijgen, maar ik krijg dus alleen een adres? Als ik iets retour wil sturen moet ik dus zelf de verzendkosten betalen? Moet ik het via dhl terugsturen of kan ik het met een verzendmethode naar keuze versturen, aangezien ik toch zelf de verzendkosten betaal. Daarnaast vroeg ik me af hoe jullie zouden achterhalen om welke bestelling het gaat aangezien er niet van mij werd gevraagd of ik ook de factuur bij wil voegen. Aangezien er geen verzendlabel wordt bijgevoegd en ik (in dit geval de broek) zonder enige extra informatie terug zou sturen, zouden jullie in dat geval dan gokken wie het heeft teruggestuurd? Ik vind de hele werkwijze vreemd maar vooral dat de informatie slecht te vinden is, er is geen duidelijk overzicht van de handelingen.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
