Dear Van Gogh Museum Shop
I’m following up on my email below.
I have not receive any response to date.
I look forward to hearing from you.
Pauline O’Brien
From: Pauline O'Brien | FindingtheFit
Sent: Tuesday, 14 July 2020 16:45
To: Van Gogh Museum Shop
Subject: Re: Bestellingsmelding 448572
Dear Rik
Thank you for your email.
Indeed I understand that it takes a couple of days for an order to be processed, however I would like to mention that we are waiting since July 3rd.
I’ve called a couple of times in the meantime to understand what our expectations should be around this order and each time I’m told something different.
We are really disappointed with the lack of customer care we’ve received, having been initially so excited about this purchase. If it was going to take so long, it would have been good to know this.
I’m giving this feedback so you can understand the customer perspective.
I will wait for track and trace info which I believe is underway. It would be good to receive a gesture for our inconvenience.
Sincerely
Pauline O’Brien
Get Outlook for iOS
________________________________________
From: Van Gogh Museum Shop
Sent: Monday, July 13, 2020 2:01:46 PM
To: Pauline O'Brien | FindingtheFit
Subject: RE: Bestellingsmelding 448572
Beste Pauline O'Brien,
Bedankt voor uw bericht. Het maken van Print on Demand werken neemt altijd een aantal dagen in beslag. Ik heb in de planning gekeken en ik zie daar dat uw aanvraag vandaag klaar is voor verscheping. U ontvangt een Track en Trace code zodra de koerier het schilderij heeft opgehaald.
Indien u verder nog vragen heeft, horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Rik
Van Gogh Museum Shop
+31 (0) 888 800 853
customerservice@vangoghmuseumshop.com
http://www.vangoghmuseumshop.com
Van: Van Gogh Museum Shop
Verzonden: vrijdag 3 juli 2020 16:02
Aan: Van Gogh Museum Shop
Onderwerp: Bestellingsmelding 448572
Bestelbevestiging
Hartelijk dank voor uw bestelling.
Bestelgegevens
Besteldatum: 03-07-2020
Bestelnummer: 448572
Uw gegevens
Naam: Pauline O'Brien
Bedrijfsnaam: FindingtheFit
E-mailadres: pauline@findingthefit.org
Referentie:
Opmerkingen:
Adresinformatie
Factuuradres: Peursumstraat 11
2729 EJ ZOETERMEER
Bezorgadres: -
Uw geselecteerde betaalmethode
Betaalmethode: iDEAL
Uw bestelde producten
Printing on demand - de meesterwerken
Art.nr. Omschrijving Aantal VE Totaal stuks Prijs per stuk Prijs
s0176V1962-canvas-70-90 Van Gogh Giclée, Amandelbloesem 1 1 € 175,95 € 175,95
Subtotaal € 175,95
Verzendkosten € 5,99
Totaal € 181,94
21% BTW € 31,58
Sent: Tuesday, 14 July 2020 16:45
To: Van Gogh Museum Shop
Subject: Re: Bestellingsmelding 448572
Dear Rik
Thank you for your email.
Indeed I understand that it takes a couple of days for an order to be processed, however I would like to mention that we are waiting since July 3rd.
I’ve called a couple of times in the meantime to understand what our expectations should be around this order and each time I’m told something different.
We are really disappointed with the lack of customer care we’ve received, having been initially so excited about this purchase. If it was going to take so long, it would have been good to know this.
I’m giving this feedback so you can understand the customer perspective.
I will wait for track and trace info which I believe is underway. It would be good to receive a gesture for our inconvenience.
Sincerely
Pauline O’Brien
Get Outlook for iOS
________________________________________
From: Van Gogh Museum Shop
Sent: Monday, July 13, 2020 2:01:46 PM
To: Pauline O'Brien | FindingtheFit
Subject: RE: Bestellingsmelding 448572
Beste Pauline O'Brien,
Bedankt voor uw bericht. Het maken van Print on Demand werken neemt altijd een aantal dagen in beslag. Ik heb in de planning gekeken en ik zie daar dat uw aanvraag vandaag klaar is voor verscheping. U ontvangt een Track en Trace code zodra de koerier het schilderij heeft opgehaald.
Indien u verder nog vragen heeft, horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Rik
Van Gogh Museum Shop
+31 (0) 888 800 853
customerservice@vangoghmuseumshop.com
http://www.vangoghmuseumshop.com
Van: Van Gogh Museum Shop
Verzonden: vrijdag 3 juli 2020 16:02
Aan: Van Gogh Museum Shop
Onderwerp: Bestellingsmelding 448572
Bestelbevestiging
Hartelijk dank voor uw bestelling.
Bestelgegevens
Besteldatum: 03-07-2020
Bestelnummer: 448572
Uw gegevens
Naam: Pauline O'Brien
Bedrijfsnaam: FindingtheFit
E-mailadres: pauline@findingthefit.org
Referentie:
Opmerkingen:
Adresinformatie
Factuuradres: Peursumstraat 11
2729 EJ ZOETERMEER
Bezorgadres: -
Uw geselecteerde betaalmethode
Betaalmethode: iDEAL
Uw bestelde producten
Printing on demand - de meesterwerken
Art.nr. Omschrijving Aantal VE Totaal stuks Prijs per stuk Prijs
s0176V1962-canvas-70-90 Van Gogh Giclée, Amandelbloesem 1 1 € 175,95 € 175,95
Subtotaal € 175,95
Verzendkosten € 5,99
Totaal € 181,94
21% BTW € 31,58