Slechte Communicatie. Geen opvolging
Beschrijf uw ervaring in een regel
Jammer genoeg is er geen orderopvolging of sprake van klantenservice op B2B-niveau.
Waarom zou u dit bedrijf wel/niet aanbevelen?
Er is geen pro-actieve communicatie als de leveringstermijn niet gehaald wordt. Als klant moet je zelf zoeken naar oplossingen. De 'sense of urgency' bij de klantendienst is er niet. Nochtans worden er relatiegeschenken verkocht die in een professionele omgeving worden ingezet in een campagne en daardoor tijdsgebonden zijn.