Snel in offertes en verkopen, slecht in advies en klantcontact
Waarom zou je dit bedrijf wel/niet aanbevelen?
Contactpersoon erkende niet dat zij mij onvolledig heeft geïnformeerd tijdens de aankoop van pennen, nadat telefonisch bleek dat het geoffreerde én gekozen (sample)product toch niet op voorraad was. In verband met levertijd moest er direct een keuze gemaakt worden voor een ander product, adviseerde zij mij het gekochte product omdat het volgens haar een gelijkwaardig product was. Echter de pennen zijn 2 cm korter, dunner en hebben een totaal andere grip tijdens het schrijven. Zeker niet tevreden dus en slecht geadviseerd. Het excuus van de contactpersoon was 'ja, we hebben zoveel pennen....'
Reactie Van Helden:
Beste, wat vervelend om te horen dat het zo is gelopen. Als we hierin nog wat voor je kunnen betekenen horen wij het graag. Wellicht dat we samen tot een goede oplossing kunnen komen.