In het algemeen: ik betaal per maand flink bedrag voor "service". Helaas merk ik dat er pas actiefvolgt als ik bel. (Bijv nadat automatische indexeringstermijn verstreken was, nadat daarover contact was geweest door mij, werd er actie ondernomen.
Reactie Van Steensel Assurantiën:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback en eindoordeel. Een 7 vinden wij fijn om te lezen.
Wij vinden het echter niet fijn om te lezen dat u op dit moment ontevreden bent over onze dienstverlening. Wij zien dat u anoniem gereageerd heeft. Hierdoor kunnen wij helaas geen contact met u opnemen. Wilt u contact met ons opnemen zodat wij dit voor u kunnen oplossen?
Het is namelijk niet onze werkwijze dat wij pas actie ondernemen als de klant er zelf over heeft moeten bellen of mailen.
Groeten,
Dominique