Wij hadden kanaalplaten besteld en deze zouden worden gebracht en ik dacht de dag na de bestelling. Op de ETA-monitor kwam geen tijd, dus naar Van Viegen gebeld. De platen zouden aan het eind van de dag bezorgd worden door de eigen bezorgdienst. Inderdaad zijn de platen eind van de morgen bezorgd! Heel blij en alles was verder helemaal in orde.
Sterke punten
Beloven iets te doen en dan inderdaad laten weten wat er is afgesproken. Verder wordt deze belofte ook nagekomen!
Verbeterpunten of tips
Even laten weten dat de bezorging iets anders gaat verlopen dan in de mail toegezegd wordt. Het scheelt een telefoontje van beide kanten.