Goed telefonisch bereikbaar. Daarnaast al gelijk in het eerste contact ( zonder wachttijd of doorverbinden) de juiste informatie en de bestelling kunnen doorgeven.
Sterke punten
Direct bij het eerste contact alle benodigde informatie gekregen en kunnen bestellen.
Verbeterpunten of tips
In de kennisgeving dat de transporteur onderweg is wordt aangegeven dat bij mijn afwezigheid de bestelling bij de deur zou worden afgeleverd. De transporteur echter zou nooit in staat zijn geweest om dit te doen omdat bij het uitladen hoe dan ook 2 mensen nodig zijn geweest. Ik was aanwezig zodat ik mee heb kunnen helpen. De chauffeur was duidelijk geïrriteerd omdat hij mij vooraf telefonisch niet kon bereiken.