Na bestelling geen bevestiginsmail ontvangen, ook klaarstaan van de levering niet gemeld. Bij telefonische navraag bleek alles al klaar te staan!
Sterke punten
Vriendelijke werknemers, goede service. Alleen het email contact haperde storend.
Verbeterpunten of tips
Nauwkeuriger het email protocol volgen.
Reactie Van Viegen:
Hartelijk dank voor uw review.
Zoals reeds met u besproken is de mail zeer waarschijnlijk in uw spam terecht gekomen. In ons systeem kunnen wij namelijk zien dat de mail wel verstuurd mail is.
Ondanks dit misverstand, hopen wij u de volgende keer weer terug te zien!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice bouwmaterialen van Viegen