Mijn verwachtingen waren hoog, maar overall vallen een aantal zaken tegen!
1. 11 augustus besteld 8 september geleverd erg lang en geen informatie over datum van levering( 7 sept. We komen morgen)
2. Van de 8 platen waren er 3 niet volgens opgegeven maat, er was gebeld dat een plaat te lang was, die moest ik zelf in korten en hiervoor gereedschap aangeschaft kreeg hiervoor een schamele €10, korting
3. Lichte deukjes in enkele platen
Sterke punten
Prima bezorger!
Verbeterpunten of tips
Informatie geven, wees eerlijk als er wat niet klopt!
Reactie Van Viegen:
1. Er is gekozen voor ECO-bezorgservice, dit is 10-25 werkdagen levertijd. Dit betekent dat er op dag 20 is geleverd, ondanks de bouwvak (van de leverancier) is dit dus meer dan op tijd geleverd!
2. Deze fout lag bij de leverancier, we konden wachten tot de 3 nageleverd zouden worden, dan had je je bestelling pas later ontvangen. Wij vonden het een passende oplossing om voorraad platen (deze waren inderdaad iets langer) te leveren, hier hebben we goedkeuring van jouw op ontvangen!
3. Hier hebben we geen foto's/ander bericht van ontvangen. Helaas.
We hebben in overleg deze keus gemaakt en zijn dus naar ons weten, eerlijk geweest.
Jammer dat je niet tevreden bent ondanks de geboden oplossing in overleg.
Hopelijk toch tot ziens!
Met vriendelijke groet.
Klantenservice
Bouwmaterialen van Viegen