Zeer matig tot slecht, dit ivm zeer hoge transportkosten voor 1 colli, zeer slecht verpakt ook nog met bubbelfolie voor kwetsbaar product.
Sterke punten
site redelijk overzichtelijk en kreeg redelijk snel reactie op mijn mail
Verbeterpunten of tips
Verpakking verdient veel meer aandacht!!
Reactie Van Viegen:
Beste meneer Heins,
Wat jammer te lezen dat u niet tevreden bent over de verpakking in combinatie met de transportkosten.
Zoals telefonisch besproken is het vanzelfsprekend dat de producten onbeschadigd geleverd worden. Wij zijn van mening dat onze manier van verpakken afdoende is om het product onbeschadigd bij u af te leveren.
Uiteraard horen wij het graag als uw bestelling beschadigingen heeft opgelopen tijdens het transport. Wanneer wij niets van u horen gaan wij ervan uit dat het product onbeschadigd is afgeleverd.
Wat betreft de transportkosten, hebben wij u uitgelegd dat dit vaste kosten zijn wanneer u voor bezorgen per transport kiest. De grootte of het aantal van de producten heeft hier geen invloed op. Uiteraard zijn er geen kosten aan verbonden wanneer u het afhaalt.
Wij hopen dat wij u naar tevredenheid telefonisch te woord hebben gestaan en willen u vriendelijk danken voor u bestelling.
Met vriendelijke groet,
Bouwmaterialen van Viegen